Không chỉ mang đến cho khách hàng những sản phẩm chính hãng với giá thành hợp lýĐồng Hồ Thanh Tùng luôn nỗ lực hết mình mang đến dịch vụ hậu mãi và trải nghiệm khách hàng khác biệt nhất.

I. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH ĐỒNG HỒ MUA TẠI THANH TÙNG

Ngoài gói bảo hành quốc tế 2 năm cho từng sản phẩm, khách hàng sẽ nhận được gói Bảo hành 5 năm tại Thanh Tùng:

  • Thay pin miễn phí trọn đời (trừ pin năng lượng mặt trời: Solar/ Eco-Drive, Kinetic sẽ báo giá gốc sau).
  • Hỗ trợ lau dầu, bảo dưỡng và thay kính miễn phí trong lần đầu tiên (trừ kính cong sapphire). Những lần sau hỗ trợ 50% chi phí trọn đời.
  • Vệ sinh, làm sạch dây vỏ miễn phí hằng năm.
  • Hỗ trợ 50% chi phí thay thế linh, phụ kiện, dây da, dây kim loại…

II. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH ĐỒNG HỒ KHÁC TẠI THANH TÙNG

Với những đồng hồ thương hiệu Ogival, OP (Olympia Star, Olym Pianus), Bentley, Rhythm, AC không mua tại hệ thông đồng hồ chính hãng Thanh Tùng sẽ được hỗ trợ 20% chi phí sửa chữa thay thế linh phụ kiện

Với những đồng hồ thương hiệu Ogival, OP (Olympia Star, Olym Pianus), Bentley, Rhythm, AC không mua tại hệ thông đồng hồ chính hãng Thanh Tùng nhưng khách hàng đã là thành viên của đồng hồ chính hãng Thanh Tùng (mua 1 sản phẩm hoặc 1 dịch vụ bất kỳ) sẽ được hỗ trợ 30% chi phí sửa chữa thay thế linh phụ kiện

XEM THÊM QUY TRÌNH BẢO DƯỠNG, THAY THẾ LINH KIỆN

III. THÔNG TIN QUY TRÌNH LỖI NHÀ SẢN XUẤT VÀ LỖI NGƯỜI DÙNG

  • Lỗi nhà sản xuất
    1. Hết pin
    2. Mấy chết đột ngột, nhanh chậm thất thường không phải do tác động va đập
  • Lỗi thuộc người sử dụng
    1. Nhanh, chậm do va đập hoặc để gần các vật nhiễm từ
    2. Có tiếng kêu to trong máy
    3. Dừng máy do tác động rơi vỡ trên mặt số vào máy hoặc kẹt kim
    4. Lịch không nhảy hoặc lệch kim
    5. Rơi kim, đá, cọc số, cửa sổ lịch
    6. Để nước vào do dùng không đúng cách
    7. Bị tróc hoặc mờ lớp mạ do tiếp xúc với hóa chất hoặc các vật có tính chất nhám
  • QUY TRÌNH DÙNG NƯỚC
    1. 30M (3ATM): CHỈ ĐƯỢC PHÉP RỬA TAY, ĐI MƯA NHẸ
    2. 50M (5ATM): RỬA TAY, ĐI MƯA, TẮM NHẸ
    3. 100M (10ATM): RỬA TAY; ĐI MƯA; TẮM BIỂN, BỂ BƠI
    4. 200M (20ATM): LẶN BIỂN
    5. 300M (30ATM): LẶN SÂU

IIII. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

  • Những điều khách hàng cần lưu ý khi sử dụng đồng hồ
    • Không để đồng hồ mạ vàng tiếp xúc với hóa chất (thuốc rửa, dầu gội, …)
    • Hạn chế đeo đồng hồ cơ khi chơi các môn thể thao (các đồng tương tự có khả năng chống sốc kém)
    • Không sử dụng đồng hồ vào những môi trường khắc nghiệp như xông hơi, tắm nóng lạnh, để vào nước rửa xe xả vào đồng hồ, gần điều hòa phả hơi trực tiếp. Không đeo đồng hồ tới những vùng có nhiệt độ thấp hơn 5oC (nếu không có đặc tính chống lạnh ở đồng hồ)
    • Không để đồng hồ gần những nơi có nam châm, từ trường như tivi, loa đài để tránh nhiễm từ
    • Không nên lấy lịch nhanh vào lúc sắp nhảy lịch (23h – 4h sáng)
    • Với đồng hồ pin khi bạn thấy kim giấy giật 3s một lúc báo hiệu đồng hồ của bạn sắp hết pin lúc đó bạn đến trung tâm để thay pin miễn phí
  • Những mẹo bảo quản đồng hồ
    • Với những đồng hồ có đá trang sức ở ngoài vỏ khi dùng một thời gian đá bị xuống màu dó bụi bẩn, mồ hôi, … bạn hãy dùng 1 bàn chải và cắt quả chanh vắt vào đá và sau đó dùng bàn chải để đánh nhẹ nhành. Làm như vậy đá sẽ sáng như lúc ban đầu
    • Khi dùng một thời gian những bụi bẩn sẽ bám vào những kẽ dây. Để làm sạch bạn dùng bản chải đánh răng và một ít xà bông để đánh sạch, nhưng khi làm bạn nhớ giữ chặt tay vào núm vặn giờ để không cho nước vào bên trong. Hoặc bạn có thể đến các trung tâm thuộc hệ thống đồng hồ Thanh Tùng để được vệ sinh, làm sạch bằng máy siêu âm miễn phí
    • Khi đeo đồng hồ bạn gặp phải tình trạng đồng hồ chạy nhanh lên mà không làm va đập gì thì hãy mang đến trung tâm để kiểm tra, có thể đồng hồ của bạn đã bị nhiễm từ.
    • Đồng hồ bị vô tình vào nước bạn nên đến trung tâm càng sớm để xử lý tránh lâu ngày làm hỏng các linh kiện máy, mặt số và kim.