CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH TẠI ĐỒNG HỒ THANH TÙNG

I. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH

Trong quá trình sử dụng, tùy từng thương hiệu – chúng tôi khuyến khích Quý khách hàng tham khảo và tìm hiểu hướng dẫn sử dụng được kèm theo khi mua của mỗi hãng đồng hồ để việc sử dụng được diễn ra một cách chính xác. Tất cả các đồng hồ khi bán ra đều có:

Phiếu Bảo Hành (hoặc Thẻ Bảo Hành/Sổ Bảo Hành) của hãng có giá trị bảo hành Quốc tế (Thời gian bảo hành tùy theo quy định của từng hãng). Quý khách có thể đem tới các chi nhánh đồng hồ Thanh Tùng hoặc bất kỳ trung tâm bảo hành nào của hãng được ghi trên phiếu để yêu cầu kiểm tra
Đối với sản phẩm hết thời gian bảo hành Quốc Tế nhưng vẫn trong thời gian bảo hành tại Đồng hồ Thanh Tùng: Quý khách đem đồng hồ kèm Phiếu Bảo Hành của Thanh Tùng tới bất kỳ chi nhánh nào để được hướng dẫn và kiểm tra đồng hồ.

II. THÔNG TIN QUY TRÌNH LỖI NHÀ SẢN XUẤT VÀ LỖI NGƯỜI DÙNG

Lỗi nhà sản xuất
1. Hết pin
2. Mấy chết đột ngột, nhanh chậm thất thường không phải do tác động va đập
Lỗi thuộc người sử dụng
1. Nhanh, chậm do va đập hoặc để gần các vật nhiễm từ
2. Có tiếng kêu to trong máy
3. Dừng máy do tác động rơi vỡ trên mặt số vào máy hoặc kẹt kim
4. Lịch không nhảy hoặc lệch kim
5. Rơi kim, đá, cọc số, cửa sổ lịch
6. Để nước vào do dùng không đúng cách
7. Bị tróc hoặc mờ lớp mạ do tiếp xúc với hóa chất hoặc các vật có tính chất nhám

QUY TRÌNH DÙNG NƯỚC TẠI TRUNG TÂM

30M (3ATM): CHỈ ĐƯỢC PHÉP RỬA TAY, ĐI MƯA NHẸ
50M (5ATM): RỬA TAY, ĐI MƯA, TẮM NHẸ
100M (10ATM): RỬA TAY; ĐI MƯA; TẮM BIỂN, BỂ BƠI
200M (20ATM): LẶN BIỂN
300M (30ATM): LẶN SÂU

GÓI BẢO HÀNH THEO TIÊU CHUẨN THỤY SỸ

Chi phí thay KÍNH và sửa MÁY trong lần đầu tiên = 0 đồng
Với những lần sau Đồng hồ Thanh Tùng hỗ trợ 50% chi phí TRỌN ĐỜI
Thay pin miễn phí trọn đời đối với pin Quartz thông thường (trừ pin năng lượng mặt trời: Solar/Eco-drive, Kinetic)

Những trường hợp khách hàng được bảo hành (lau dầu) miễn phí tại Đồng hồ Thanh Tùng

Đổi mới lõi máy với trường hợp sau:
- Dừng máy đột ngột hay nhanh chậm thất thường trong 1 tháng sử dụng mà không thuộc lỗi người dùng
- Đồng hồ khách hàng bảo hành đến lần thứ 3 vẫn xảy ra lỗi như cũ
Lỗi do người dùng: làm lỏng kim, rơi kim, rơi cọc số và đá
Lỗi do người dùng làm nhanh chậm thất thường hoặc dừng máy
Lỗi do người dùng làm đồng hồ và nước, bị hấp hơi (

Những trường hợp khách hàng phải chấp nhận rủi ro và chịu phí

Lỗi khách hàng dùng để nước vào đồng hồ, làm hỏng linh kiện máy và rôm mặt số
Khách hàng làm va đập mạnh làm hư hại linh kiện máy
Khách hàng sửa đồng hồ ở nơi khác không thuộc hệ thống đồng hồ Thanh Tùng

III. GIẤY HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

Những điều khách hàng cần lưu ý khi sử dụng đồng hồ
- Không để đồng hồ mạ vàng tiếp xúc với hóa chất (thuốc rửa, dầu gội, …)
- Hạn chế đeo đồng hồ cơ khi chơi các môn thể thao (các đồng tương tự có khả năng chống sốc kém)
- Không sử dụng đồng hồ vào những môi trường khắc nghiệp như xông hơi, tắm nóng lạnh, để vào nước rửa xe xả vào đồng hồ, gần điều hòa phả hơi trực tiếp. Không đeo đồng hồ tới những vùng có nhiệt độ thấp hơn 5^oC (nếu không có đặc tính chống lạnh ở đồng hồ)
- Không để đồng hồ gần những nơi có nam châm, từ trường như tivi, loa đài để tránh nhiễm từ
- Không nên lấy lịch nhanh vào lúc sắp nhảy lịch (23h – 4h sáng)
- Với đồng hồ pin khi bạn thấy kim giấy giật 3s một lúc báo hiệu đồng hồ của bạn sắp hết pin lúc đó bạn đến trung tâm để thay pin miễn phí
Những mẹo bảo quản đồng hồ
- Với những đồng hồ có đá trang sức ở ngoài vỏ khi dùng một thời gian đá bị xuống màu dó bụi bẩn, mồ hôi, … bạn hãy dùng 1 bàn chải và cắt quả chanh vắt vào đá và sau đó dùng bàn chải để đánh nhẹ nhành. Làm như vậy đá sẽ sáng như lúc ban đầu
- Khi dùng một thời gian những bụi bẩn sẽ bám vào những kẽ dây. Để làm sạch bạn dùng bản chải đánh răng và một ít xà bông để đánh sạch, nhưng khi làm bạn nhớ giữ chặt tay vào núm vặn giờ để không cho nước vào bên trong. Hoặc bạn có thể đến các trung tâm thuộc hệ thống đồng hồ Thanh Tùng để được vệ sinh, làm sạch bằng máy siêu âm miễn phí
- Khi đeo đồng hồ bạn gặp phải tình trạng đồng hồ chạy nhanh lên mà không làm va đập gì thì hãy mang đến trung tâm để kiểm tra, có thể đồng hồ của bạn đã bị nhiễm từ.
- Đồng hồ bị vô tình vào nước bạn nên đến trung tâm càng sớm để xử lý tránh lâu ngày làm hỏng các linh kiện máy, mặt số và kim.